Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Servicio de generación de contenido digital de valor – Consulting Media
1. Naturaleza del servicio
El servicio consiste en la creación y entrega de contenido digital personalizado para redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras), incluyendo:
Diseño gráfico alineado a la identidad de marca del cliente
Textos redactados con enfoque estratégico, informativo y/o comercial
Hashtags sugeridos y llamados a la acción
Entrega de 10 publicaciones semanales (2 por día, de lunes a viernes) en un archivo Word
Imágenes adaptadas al formato necesario (incluyendo versiones cuadradas para Instagram cuando se indique)
2. Entregas
El contenido se entrega de forma MENSUAL (cada viernes o lunes, según acuerdo) para su programación o publicación en la siguiente semana.
El archivo Word contendrá todas las indicaciones necesarias para su uso correcto.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de publicar el contenido en sus redes sociales, salvo que se contrate un servicio adicional de programación o administración.
El cliente deberá proporcionar la información base de su negocio (logotipo, datos generales, giros, redes activas) para personalizar correctamente el contenido.
El cliente puede solicitar una revisión por semana, únicamente sobre errores ortográficos, de datos o imagen, no sobre cambio de temática total.
4. Derechos de uso
El contenido generado es exclusivo para uso del cliente, y no podrá ser revendido o distribuido sin autorización.
Consulting Media mantiene el derecho de mostrar ejemplos de contenido como parte de su portafolio, salvo que el cliente solicite confidencialidad expresa por escrito.
5. Pagos y cancelaciones
El servicio se contrata de forma mensual.
El pago se realiza por adelantado, y se activa a partir de la confirmación del mismo.
En caso de cancelación, no hay devoluciones, pero el servicio se puede mantener activo hasta el fin del mes contratado.
6. Cambios o pausas
Si el cliente desea pausar el servicio temporalmente, debe notificarlo con al menos 5 días hábiles de anticipación.
Cambios mayores en el enfoque del contenido (por cambio de giro, estrategia o línea gráfica) pueden generar un ajuste en la tarifa mensual.
7. Comunicación
Toda comunicación deberá realizarse vía correo electrónico o canales acordados.
El cliente tendrá un canal directo con el equipo creativo para resolver dudas o comentarios menores.
8. Aceptación
La contratación del servicio implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
